Politique d’expédition

Politique d'expédition – Saveurs Vosges

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

Bienvenue chez Saveurs Vosges, votre boutique de spécialités gourmandes des Vosges et de Lorraine.

Nous apportons un soin particulier à la préparation de vos commandes afin que vos produits arrivent dans les meilleures conditions.

1. Zones de livraison

Nous proposons la livraison en France métropolitaine ainsi que vers certaines destinations européennes, selon les possibilités affichées lors de la commande.

La disponibilité de la livraison dépend de l'adresse de destination, des produits commandés et des transporteurs proposés.

2. Modes de livraison

Selon la destination et les options disponibles lors du paiement, les commandes peuvent être expédiées notamment par :

Mondial Relay, avec retrait en point relais.
Chronopost, selon les services de livraison disponibles.
Tout autre service de livraison expressément proposé au moment de la commande.

Le mode de livraison effectivement applicable est celui sélectionné et confirmé lors de la validation de la commande.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés selon la destination, le poids du colis et le mode de livraison disponible.

Le montant exact des frais d'expédition est indiqué avant la validation et le paiement de la commande.

Aucun supplément de livraison non accepté par le client ne sera ajouté après la confirmation de sa commande.

4. Préparation et délais de livraison

Les commandes sont préparées dans les meilleurs délais, sous réserve de disponibilité des produits.

Les délais de livraison communiqués lors de la commande tiennent compte des modalités d'expédition proposées. Les éventuels délais estimatifs indiqués par les transporteurs peuvent varier selon les circonstances.

En cas de difficulté susceptible d'affecter la date de livraison convenue, nous informons le client dans les meilleurs délais.

Les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de défaut de livraison demeurent applicables.

5. Produits frais et sensibles à la température

Certains produits, notamment les fromages et certaines charcuteries, nécessitent des précautions particulières de conservation et de transport.

Lorsque cela est adapté au produit et au mode d'expédition retenu, nous utilisons un conditionnement spécifique, notamment un emballage isotherme avec dispositif réfrigérant.

La disponibilité des produits frais à l'expédition peut dépendre de la destination, de la température extérieure et de la possibilité de respecter les conditions de conservation nécessaires.

Nous nous réservons la possibilité de proposer une autre date ou une solution d'expédition adaptée si les conditions de transport ne permettent pas d'assurer une livraison appropriée, dans le respect des droits du client.

À réception, les produits nécessitant une conservation au froid doivent être placés rapidement au réfrigérateur et conservés conformément aux indications figurant sur leur emballage.

6. Suivi des colis

Lorsqu'un suivi est disponible, les informations correspondantes sont communiquées au client après l'expédition.

Pour les livraisons en point relais, le client est invité à retirer son colis dans le délai indiqué par le transporteur.

Pour les produits frais, nous recommandons un retrait aussi rapide que possible après notification de leur disponibilité.

7. Colis endommagé, perdu ou non reçu

En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de problème de livraison, contactez-nous dès que possible :

saveursvosges@gmail.com

Merci de préciser votre numéro de commande et de joindre, si possible, des photographies du colis et des produits concernés.

Nous examinerons la situation et prendrons les mesures nécessaires conformément aux droits applicables au consommateur.

La responsabilité légale du vendeur concernant la livraison reste applicable, y compris lorsque le transport est assuré par un prestataire.

8. Adresse incorrecte ou colis non retiré

Le client est invité à vérifier soigneusement ses coordonnées et le point de retrait choisi avant de confirmer sa commande.

En cas d'erreur d'adresse ou de colis non retiré, nous invitons le client à nous contacter afin d'examiner les possibilités de nouvelle livraison et les éventuels frais associés, selon les circonstances et les obligations légales applicables.